Muestra reseñas relevantes para fomentar las reservas
A lo largo del último año, han cambiado muchas cosas en el ámbito de los viajes. Aprovecha las opiniones de clientes más relevantes de los últimos 6 meses para fomentar la confianza de los viajeros a la hora de reservar.
EmpieceComunícate sin contacto a través de los canales preferidos de los huéspedes
Personaliza la interacción con Live Messaging. Da la bienvenida a los huéspedes antes de su entrada compartiendo folletos, información y el menú del servicio de habitaciones, o mejora los procedimientos del registro de salida enviando una factura.
EmpieceDa la vuelta a los problemas para evitar el feedback negativo
Con Live Survey, los huéspedes pueden expresar sus pensamientos e impresiones de inmediato. Identifica los problemas durante la estancia de los huéspedes y recupera el servicio con rapidez para mejorar su experiencia.
EmpieceGenera confianza tomándote los problemas en serio
Cuando surja un problema, podrás trabajar para resolverlo de inmediato. Las acciones rápidas siempre dejan una impresión positiva en los huéspedes, que sienten que se les escucha y se les respeta.
EmpieceObtén puntos de vista y sigue las tendencias
Gestiona todas las opiniones de clientes desde un solo buzón de entrada. Utiliza los puntos de vista no solo para evitar recibir reseñas negativas en línea, sino también para analizar las tendencias y comprender en qué puedes mejorar.
EmpieceBrinda una experiencia inolvidable
Observa las correlaciones entre el feedback en tiempo real y los cuestionarios post-estancia para optimizar tus operaciones y servicios, y así brindar una experiencia excelente a tus futuros huéspedes.
EmpieceConoce mejor a los huéspedes para la próxima vez
Con Live Survey, puedes recopilar direcciones de correo electrónico de los huéspedes para utilizarlas en futuras ofertas de venta adicional. También es posible guardar las respuestas en los perfiles de los huéspedes, de modo que sabrás qué evitar o solucionar durante su siguiente visita.
EmpieceAnima a tus huéspedes a que compartan su feedback
Promociona tu Live Survey distribuyendo el enlace a la URL o un código QR en materiales impresos, o cuando los huéspedes se conecten a tu WiFi. Coloca la promoción en el vestíbulo, la habitación del huésped o el restaurante para fomentar la comunicación en directo con tus huéspedes.
EmpieceConfiguración sencilla y personalizada con tu marca hotelera
Solo con imprimir el código QR o el enlace a la URL, puedes empezar a aprovechar las opiniones de clientes inmediatamente. Personaliza la apariencia visual de tus encuestas para que se ajusten mejor a la marca de tu hotel.
EmpieceCrea conexiones de datos de los huéspedes que automaticen el envío de encuestas por correo electrónico
Aprovecha las integraciones disponibles de TrustYou con tu sistema PMS o CRM y accede a los datos de tus huéspedes para automatizar por completo el proceso de envío de encuestas.
EmpieceRecopila información cualitativa sobre tus atributos clave
Con la potente tecnología semántica de TrustYou, puedes recopilar y analizar respuestas a encuestas abiertas y realizar ajustes clasificados en más de 20 categorías hoteleras.
EmpieceDetecta tendencias clave de rendimiento que afectan a tu puntuación general
Los informes de encuestas avanzados te permiten ver y filtrar indicadores clave de rendimiento importantes por marcas, grupos hoteleros o propiedades individuales para detectar tendencias e identificar aspectos mejorables.
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